Política de cookies

A partir del 30/06/23 hemos cambiado nuestra gestión de datos de clientes
¿Sabe que desde enero de 2021, a partir de la fusión de PSA Automobiles SA (Stellantis Auto SAS) y Fiat Chrysler Automobiles N.V, se ha creado el grupo Stellantis N.V, que engloba las siguientes marcas de automóviles: Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Opel, Peugeot, Vauxhall, Spoticar, Mopar.

 Le informamos que, a raíz de una reorganización interna destinada a centralizar el tratamiento de los datos personales de los Clientes, a partir del 30/06/2023, todas las actividades de Relación con el Cliente (CRM) de las Sociedades Europeas del Grupo serán gestionadas por la sociedad Stellantis Europe S.p.A. con CIF- N0053286A, con domicilio social en C.so G. Agnelli 200, 10135 – Turín, Italia, que actuará como Responsable del Tratamiento independiente.

 Esta reorganización se traducirá en la transferencia de la gestión de los datos personales de dichas marcas a la sociedad Stellantis Europe S.p.A. junto con la gestión de las webs y de las Apps de las marcas Stellantis mencionadas.

 Política General de Privacidad de Stellantis Europe (en vigor desde 30/06/2023)

 Si está leyendo este documento (“Política de Privacidad”), es porque está visitando Nuestro Sitio Web y/o Aplicación, o porque asistió a uno de Nuestros Eventos.

 Esta Política de Privacidad se redacta de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 679/2016 (en adelante, “GDPR”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y le proporciona algunos ejemplos de cómo procesamos los Datos Personales, y las Definiciones que remiten a explicaciones más detalladas (al final de esta Política de Privacidad) para los términos en mayúscula del presente documento. Para cualquier aclaración sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se procesan sus datos, envíe su solicitud a: dataprotectionofficer@stellantis.com.


1. Quiénes somos
Stellantis Europe S.p.A. con CIF/NIF N0053286A y con domicilio social en Corso Agnelli 200, 10135 Turín, Italia (en adelante, “Stellantis Europe”; “nosotros” o “nos”) es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales.


2. Qué datos recogemos y tratamos
Recopilamos datos de nuestro sitio web (incluidos los de su área personal en nuestro sitio web) y aplicación, y durante nuestros eventos. Los datos recopilados y los fines relativos del tratamiento dependen de cómo utilice nuestros Servicios y de cómo gestione la configuración de su Navegador, Dispositivo y la Aplicación que esté utilizando.
 Puede encontrar más detalles sobre la razón por la que procesamos sus Datos Personales en la sección “Por qué recopilamos y procesamos sus Datos” más abajo.
 
a) datos proporcionados por usted
 Cuando utiliza nuestros Servicios, puede facilitarnos Datos Personales como su nombre, número(s) de teléfono/móvil, dirección de correo electrónico, lugar de residencia o datos de terceros, así como sus preferencias (por ejemplo, sobre determinados modelos de vehículos o servicios disponibles en su distribuidor local). Es el caso, por ejemplo, cuando solicita una prueba de conducción, cuando busca su concesionario más cercano, cuando participa en uno de Nuestros Eventos o cuando nos hace preguntas, solicitudes o interactúa con nuestros servicios de asistencia (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información, para presentar una queja o para darnos su opinión o nuevas ideas). En estos casos, puede llamarnos a nuestro número de atención al cliente, rellenar un formulario on-line o ponerse en contacto con nosotros a través del chat, cuando esté disponible).
 También puede optar por proporcionarnos información sobre su ubicación si, por ejemplo, desea buscar uno de Nuestros Distribuidores en la zona de su interés (por ejemplo, Turín) utilizando Nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación.
 Si nos facilita datos de terceros, usted será responsable de haber compartido dicha información. Usted debe estar legalmente autorizado a compartirla (es decir, autorizado por el tercero a compartir su información, o por cualquier otra razón legítima). Deberá indemnizarnos íntegramente por cualquier queja, reclamación o demanda de indemnización por daños y perjuicios que pueda derivarse del tratamiento de Datos Personales de terceros en violación de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

b) datos recogidos por el Navegador, el Dispositivo y la Aplicación
 Cuando utiliza Nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación, recopilamos información sobre el Navegador, el Dispositivo y la Aplicación que está utilizando. Esta información incluye su Dirección IP, la fecha, la hora y la URL solicitada, los Identificadores Únicos y otra información como el tipo de su Navegador o Dispositivo. La información relacionada con su Navegador o Dispositivo puede incluir su sistema operativo, idioma, configuración de red, operador de telefonía o proveedor de Internet, aplicaciones de terceros instaladas y listas de plug-ins. Parte de esta información se recopila utilizando Cookies y Otras tecnologías de seguimiento que se encuentran en su Navegador o Dispositivo. Esto nos ayuda, por ejemplo, a evitar un mal funcionamiento durante la prestación de los Servicios, y nos permite ofrecerle Contenidos que pueden ser de su interés. Puede encontrar más información sobre las cookies en nuestra Política de Cookies.

c) datos recopilados por su actividad
 Recopilamos información basada en sus interacciones con nuestros Servicios con el fin de mejorarlos (por ejemplo, si vemos que está interesado en un modelo de vehículo concreto, en Nuestros Eventos o en las revisiones periódicas de vehículos en una zona geográfica determinada, nos centraremos en ofrecerle dicho contenido) y para comprender el Contenido que puede resultarle de interés. En otros casos, si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, correo postal, teléfono o de otro modo en relación con los Vehículos o solicita otra información, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, se le proporcionará más información durante la llamada.

d) información sobre su ubicación
 Recopilamos información sobre su ubicación para permitirle ver Nuestros Distribuidores cercanos a usted, como parte de nuestros Servicios, y para ofrecerle Contenido que pueda ser de su interés. Su ubicación puede obtenerse a través de:
 – introduciendo manualmente una dirección, ciudad o código postal;
 – los Sensores de tu Dispositivo;
 – su dirección IP recopilada a través del permiso de su navegador o dispositivo.
 Su ubicación se determina de forma más o menos precisa y coherente en función de si la recopila el Navegador o el Dispositivo y de la configuración de privacidad que haya establecido en ellos. Hacemos todo lo posible para garantizar que la Información sobre su ubicación no se utilice para deducir sus Datos sensibles. Puede limitar la recopilación de datos que hacemos de su localización cambiando la configuración de su Navegador o Dispositivo, tal y como se establece en la sección “Cómo controlar sus Datos y gestionar sus opciones” más adelante.
 


3. Fuente de los datos personales
a) datos recogidos por los sitios web y aplicaciones de nuestros socios

También recopilamos información sobre usted a través de los sitios web y las aplicaciones de nuestros socios. Nuestros Socios pueden comunicarnos sus Datos Personales solo después de habernos garantizado contractualmente que han obtenido su consentimiento o que tienen otra base jurídica que legitima su comunicación/intercambio de dichos datos con nosotros (por ejemplo, si solicita a uno de nuestros Socios reservar una prueba de conducción, cuando realiza una compra y cuando solicita recibir comunicaciones comerciales). Esta práctica se denominará a continuación “Recogida indirecta”. En este punto, nos gustaría señalar que hacemos todo lo posible para verificar la conformidad de los datos que recibimos antes de utilizarlos. También les pedimos que no nos faciliten sus Datos Sensibles.

 b) datos recogidos de fuentes públicas o accesibles al público
 Podemos recoger o enriquecer sus Datos Personales con información obtenida de fuentes públicas accesibles dentro de los límites de la legislación que nos sea aplicable. Estas fuentes pueden incluir registros públicos, periódicos en línea, listas o directorios públicos. Tenga en cuenta que siempre se realiza una comprobación preliminar sobre la posibilidad de utilizar esta información, de acuerdo con las mejores prácticas establecidas por la respectiva autoridad líder competente a la que estamos sujetos (actualmente Autoridad de Supervisión italiana – Autorità Garante per la protezione dei dati personali).


4. Por qué recogemos y tratamos sus datos y base jurídica
Sus datos tienen las siguientes finalidades:

a) facilitar la recopilación y corrección de sus datos

En la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, utilizamos sus Datos, especialmente los Datos facilitados por usted a Nuestros Distribuidores, para actualizar la información que tenemos sobre usted como propietario de uno de nuestros Vehículos o como persona interesada en las marcas de Stellantis. Esta finalidad también incluye la comunicación a Nuestros Distribuidores y Fabricantes de Automóviles para asegurarnos de que sus datos personales son correctos y están actualizados.
 Este procesamiento se basa en el interés legítimo de Stellantis Europe, Nuestros Distribuidores y Fabricantes de Automóviles en mantener actualizada la exactitud de los Datos Personales sobre propietarios y clientes potenciales.

b) prestación de nuestros servicios y asistencia relacionada
 Utilizamos sus Datos para ofrecerle nuestros Servicios, incluida la reserva de pruebas de conducción en Nuestro Sitio Web y Aplicación; para organizar Nuestros Eventos, aquellos en los que usted participe; para responder a sus solicitudes/sugerencias/informes. Este tratamiento se basa en la ejecución de una obligación contractual o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya.

c) enviarle comunicaciones promocionales
 Podremos utilizar sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, SMS, dirección postal y/o cualquier otro medio disponible) para el envío de comunicaciones promocionales o para la realización de estudios de mercado y encuestas a consumidores que incluyan contenidos de marketing (por ejemplo, para enviar encuestas de satisfacción de clientes o encuestas de calidad de productos o servicios, para conocer opiniones sobre nuestros productos y Servicios). Estas comunicaciones se refieren a todas las marcas actuales y futuras de Stellantis (por ejemplo, Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Jeep, Mopar, Vauxhall) y marcas pertenecientes al Grupo Stellantis, como por ejemplo Stellantis Financial Services S.A., Stellantis Financial Services Espana, E.F.C., S.A., Stellantis Insurance Europe Ltd., Stellantis Life Insurance Europe Ltd, Stellantis Insurance Limited, Stellantis Life Insurance Limited.
 En algunos casos, las comunicaciones pueden incluir promociones de productos o servicios de socios seleccionados. Cuando enviamos este tipo de comunicaciones, podemos actuar como Responsable Conjunto de Datos con el Socio correspondiente. Antes de enviarle cualquier comunicación, se establecerán acuerdos e información específicos con dicho socio.
 En este punto, le precisamos que no se le enviará ninguna comunicación sin su consentimiento previo, que puede proporcionar a través de las casillas de verificación específicas a tal efecto.

d) detectar anomalías y mejorar nuestros servicios
 Utilizamos los Datos que usted nos proporciona, los Datos recogidos por el Navegador, el Dispositivo y la Aplicación, los Datos recopilados por sus actividades y la Información Agregada para evitar anomalías en nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos detectar anomalías cuando usted abre una sección de Nuestro Sitio Web y Aplicación, accede a un enlace o cuando se produce un error en nuestro sistema.
 El tratamiento se basa en nuestra necesidad de garantizar los mejores Servicios y en nuestro interés legítimo en evitar cualquier interrupción del servicio.

e) excluirle de comunicaciones promocionales irrelevantes
 Tratamos sus Datos para excluirle de comunicaciones promocionales, en caso de que dichas comunicaciones no sean coherentes con su perfil (por ejemplo, si reside en Italia, no compartiremos promociones relativas a Francia, etc.). Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en agilizar y reducir o utilizar eficazmente nuestro presupuesto de marketing y en su interés legítimo en no recibir comunicaciones irrelevantes.

f) analizar sus preferencias y comportamientos para personalizar nuestros Servicios y comunicaciones, incluido cualquier Contenido que pueda resultar de su interés.
 Utilizamos sus Datos, en particular los Datos recopilados por sus actividades, los Datos del Vehículo la Información sobre su ubicación (si la comparte con nosotros) y los Datos recopilados por el Navegador, el Dispositivo y la Aplicación, para mejorar nuestros Servicios (por ejemplo, Nuestro Sitio Web y Aplicación, Nuestros Eventos, comunicaciones promocionales) y para mostrarle Contenido que pueda resultar de su interés, también en plataformas de redes sociales o a través de plataformas de Publicidad Programática, solo en la medida en que nos haya autorizado a subirlos a estas plataformas.
 Los Servicios y/o comunicaciones y/o Contenido que pueda resultar de su interés se basan en su comportamiento, intereses, necesidades, preferencias, así como en su perfil; dichos fines también pueden lograrse sobre la base de los Datos Personales recogidos mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento para analizar y predecir las preferencias del cliente, proporcionándole ofertas personalizadas.